HubSpot

CRM

Connectez votre compte HubSpot pour permettre a vos agents de creer et rechercher des contacts dans votre CRM. L'integration HubSpot est cruciale pour la prospection et la gestion commerciale : l'agent Prospecteur peut automatiquement ajouter les prospects qualifies dans votre pipeline, l'agent CRM Assistant peut rechercher des contacts existants pour eviter les doublons, et l'agent Emailing peut segmenter votre base de contacts pour des campagnes ciblees.

Comment connecter HubSpot

Allez dans Parametres > Comptes connectes depuis votre tableau de bord HIVE.

Cliquez sur le bouton 'Connecter' a cote de HubSpot dans la section CRM.

Une fenetre HubSpot s'ouvre : connectez-vous avec votre compte ayant les droits d'administration.

Selectionnez le portail HubSpot (si vous en avez plusieurs) que vous souhaitez connecter.

Autorisez les permissions de lecture et ecriture sur les contacts demandees par HIVE.

Verifiez que le statut passe a 'Connecte' et testez en demandant a un agent de rechercher un contact existant.

Actions disponibles

Action	Description
HUBSPOT_CREATE_CONTACT	Creer un nouveau contact dans votre CRM HubSpot avec les informations collectees (nom, email, entreprise, poste, telephone). Utilise apres la qualification d'un prospect pour l'ajouter automatiquement a votre pipeline commercial.
HUBSPOT_SEARCH_CONTACTS	Rechercher des contacts existants dans HubSpot par nom, email ou entreprise. Permet de verifier si un prospect est deja dans le CRM avant de le creer, ou de recuperer les informations d'un contact pour personnaliser une communication.

Agents compatibles

prospector emailer crm-assistant quote-followup lead-scorer

Conseils

Definissez des proprietes personnalisees dans HubSpot (source, score, agent HIVE) pour tracer facilement les contacts crees par vos agents et mesurer le ROI.

Utilisez l'action HUBSPOT_SEARCH_CONTACTS avant HUBSPOT_CREATE_CONTACT pour eviter de creer des doublons dans votre CRM.

HubSpot gratuit est suffisant pour commencer : les actions de creation et recherche de contacts fonctionnent avec tous les plans HubSpot.

Synchronisez regulierement vos pipelines de deals dans HubSpot pour que l'agent CRM Assistant puisse proposer des relances pertinentes.

Depannage

La creation de contact echoue avec 'Contact already exists'.

HubSpot interdit les doublons d'email. Verifiez si le contact existe deja avec l'action HUBSPOT_SEARCH_CONTACTS. Si oui, mettez a jour le contact existant plutot que d'en creer un nouveau. Ajustez les instructions de votre agent pour toujours verifier avant de creer.

L'agent ne peut pas acceder a HubSpot et affiche 'Scope error'.

Le compte utilise pour la connexion n'a pas les droits suffisants. Reconnectez HubSpot avec un compte ayant les droits Super Admin ou au minimum les droits de lecture/ecriture sur les contacts. Verifiez les roles dans HubSpot > Parametres > Utilisateurs et equipes.

Connecter HubSpot

Configurez cette integration en quelques secondes depuis vos parametres.

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