Donnez vos documents à HIVE. Vos agents puisent dedans pour répondre avec votre langage, vos offres et vos process — au lieu de connaissances génériques. C'est le RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Par défaut, un agent répond avec des connaissances générales. En lui donnant vos documents — catalogue produit, FAQ, conditions, études de cas — il répond avec vos informations exactes. Fini les réponses à côté de la plaque ou inventées.
Préférez des documents propres et structurés (titres, sections). Un PDF scanné en image sans texte sélectionnable ne pourra pas être indexé correctement.
Une fois indexés, vos contenus sont utilisés sans action de votre part : quand une tâche ou une question s'y rapporte, l'agent récupère le bon passage et s'appuie dessus. Exemple : un agent support qui répond avec votre vraie politique de retour.
Le volume de connaissances indexées dépend de votre offre. Les plans supérieurs autorisent davantage de documents et de mémoire sémantique. Retrouvez le détail sur la page de facturation.
Importez vos premiers contenus et offrez à vos agents votre savoir métier.
Ouvrir les Connaissances