Accueil clients

ACCUEILPlan pro

Automatise l'onboarding clients et employes avec des parcours personnalises.

Description

L'agent Accueil clients automatise l'accueil de vos nouveaux clients et employes. Il genere des parcours d'onboarding personnalises, envoie des emails de bienvenue, cree la documentation necessaire dans Notion et assure un suivi a J+1, J+7 et J+30. Une premiere impression reussie est cruciale : l'agent garantit un accueil professionnel et fluide.

L'agent gere deux types d'onboarding. Pour les nouveaux clients : email de bienvenue, acces aux ressources, tutoriel d'utilisation et premier rendez-vous. Pour les nouveaux employes : message de bienvenue, guide administratif, presentation des outils, rencontre avec l'equipe et objectifs du premier mois. Chaque parcours est personnalise selon le profil du destinataire.

Avec Gmail, Slack et Notion, l'agent Accueil clients envoie les emails de bienvenue, notifie l'equipe sur Slack de la nouvelle arrivee, et cree les guides et checklists dans Notion. Le suivi est automatise : des points de contact reguliers pour s'assurer que l'integration se passe bien.

Cas d'usage concrets

01Envoyer un email de bienvenue personnalise a un nouveau client avec les premieres etapes d'utilisation
02Creer un parcours d'onboarding de 30 jours pour un nouvel employe avec checklist et planning
03Generer un guide de demarrage dans Notion pour les nouveaux utilisateurs de votre SaaS
04Notifier l'equipe sur Slack de l'arrivee d'un nouveau collegue avec sa fiche de presentation
05Planifier les points de suivi a J+1, J+7 et J+30 pour un nouvel employe

Integrations requises

gmailslacknotion

Actions disponibles :

GMAIL_SEND_EMAILSLACK_SEND_MESSAGENOTION_CREATE_PAGENOTION_SEARCH

Exemples d'instructions

"Un nouveau client SaaS vient de souscrire. Envoie un email de bienvenue avec les 3 premieres etapes et un lien vers la doc."
"On recrute Marie comme Developpeur Frontend lundi prochain. Cree son parcours d'onboarding de 30 jours dans Notion."
"Genere un guide de demarrage pour les nouveaux utilisateurs de notre plateforme. Structure : premiers pas, FAQ, contacts."
"Annonce l'arrivee de Thomas (Product Manager) sur Slack #general. Fiche : parcours, role, fun fact."
"Notre nouveau client [Entreprise] commence demain. Envoie un email de bienvenue et cree son espace dans Notion."

Conseils d'utilisation

Personnalisez chaque parcours : le nom, le poste, l'equipe et les objectifs rendent l'onboarding unique et engageant.
Creez un template d'onboarding dans Notion que l'agent peut dupliquer et adapter pour chaque nouvel arrivant.
Planifiez les emails de suivi (J+1, J+7, J+30) via des schedules pour ne jamais oublier un point de contact.
Incluez les contacts cles (manager, buddy, support) dans chaque email de bienvenue pour que la personne sache a qui s'adresser.

Limitations connues

L'agent ne peut pas creer des comptes utilisateur sur vos outils internes. Il fournit les instructions et checklists pour le faire.
Les parcours d'onboarding complexes (formations multi-semaines, certifications) necessitent un complement humain.
L'agent ne gere pas les documents administratifs (contrats de travail, mutuelles). Utilisez l'agent Juridique pour les aspects contractuels.

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