Avis Google

AVIS GOOGLEPlan starter

Repond automatiquement aux avis Google Business Profile avec le ton adapte a chaque note.

Description

L'agent Avis Google est un specialiste de la gestion des avis Google Business Profile. Contrairement au Répondeur generaliste, il est entierement optimise pour Google : reponses de moins de 200 mots (Google tronque au-dela), inclusion du nom de l'etablissement pour le SEO local, et schema de reponse structure selon la note (1 a 5 etoiles).

Pour chaque note, l'agent suit un protocole precis. Les 5 etoiles recoivent un remerciement chaleureux et personnalise en 2-4 lignes. Les 4 etoiles sont traites avec gratitude tout en adressant subtilement le point d'amelioration. Les 3 etoiles recoivent un traitement equilibre entre reconnaissance et amelioration. Les 1-2 etoiles declenchent un protocole de gestion de crise : excuses, comprehension du probleme, action corrective concrete et contact direct.

Connecte a Google Business Profile, l'agent peut recuperer automatiquement les nouveaux avis, rediger les reponses et les poster directement. Combine avec Gmail, il peut aussi alerter l'equipe par email pour les avis critiques. C'est un gardien de votre e-reputation Google qui travaille 24h/24.

Cas d'usage concrets

01Repondre aux avis Google de votre restaurant, hotel ou commerce chaque jour automatiquement
02Traiter un retard de reponses : 50 avis en attente depuis des semaines
03Gerer la reponse a un avis 1 etoile virulent avant qu'il n'impacte votre note globale
04Recuperer et analyser les avis du mois pour identifier les axes d'amelioration de votre etablissement

Integrations requises

Actions disponibles :

GOOGLEBUSINESSPROFILE_REPLY_TO_REVIEWGOOGLEBUSINESSPROFILE_LIST_REVIEWSGMAIL_SEND_EMAIL

Exemples d'instructions

"Recupere les avis Google de la semaine et redige une reponse personnalisee pour chacun."
"Voici un avis 1 etoile : 'Service catastrophique, 45 minutes d'attente pour un plat froid.' Redige une reponse professionnelle."
"Analyse les 100 derniers avis de notre etablissement. Quel est le sentiment global ? Quels themes reviennent le plus ?"
"Reponds a ces 5 avis Google (3 positifs, 2 negatifs). Chaque reponse doit etre unique et specifique."
"Recupere les avis Google et alerte-moi par email pour tout avis inferieur a 3 etoiles."

Conseils d'utilisation

Connectez Google Business Profile dans Parametres > Comptes connectes pour poster les reponses directement sans copier-coller.
Planifiez un schedule quotidien a 7h pour traiter les avis de la veille avant l'ouverture de votre etablissement.
Indiquez le nom de votre etablissement et votre specialite dans la tache pour des reponses plus pertinentes et un meilleur SEO local.
Combinez avec le Répondeur generaliste si vous gerez aussi des avis sur TripAdvisor ou Zendesk.

Limitations connues

L'agent ne peut pas supprimer, signaler ou modifier des avis Google. Il gere uniquement les reponses.
L'acces a Google Business Profile via l'API peut etre limite selon votre type de compte (proprietaire vs gestionnaire).
Pour les etablissements multi-sites, chaque site doit avoir sa propre connexion Google Business Profile configuree.

Pret a utiliser Avis Google ?

Deployez cet agent et lancez votre premiere tache en quelques minutes.