Typeform

Productivite

Connectez Typeform pour permettre a vos agents de creer des formulaires, lire les reponses et analyser les resultats. L'agent Satisfaction Client cree des enquetes NPS/CSAT directement dans Typeform, collecte les reponses et analyse les tendances. Le Recruteur cree des questionnaires de pre-qualification pour les candidats. Ideal pour automatiser la collecte et l'analyse de feedback.

Comment connecter Typeform

Allez dans Parametres > Comptes connectes depuis votre tableau de bord HIVE.

Cliquez sur 'Connecter' a cote de Typeform dans la categorie Productivite.

Connectez-vous a votre compte Typeform dans la fenetre popup OAuth.

Autorisez HIVE a lire vos formulaires et reponses.

Le statut passe a 'Connecte'. Notez les IDs de vos formulaires Typeform pour les utiliser dans les instructions de l'agent.

Actions disponibles

Action	Description
TYPEFORM_CREATE_FORM	Creer un nouveau formulaire Typeform avec des champs personnalises. Types de champs supportes : short_text, long_text, multiple_choice, opinion_scale, rating, yes_no, email, number. Utilise par le Recruteur pour creer des questionnaires de pre-qualification et par l'Enqueteur pour creer des enquetes NPS/CSAT.
TYPEFORM_LIST_FORMS	Liste les formulaires Typeform disponibles sur votre compte. Permet d'identifier les enquetes actives et de recuperer leurs IDs pour analyser les reponses.
TYPEFORM_GET_RESPONSES	Recupere les reponses d'un formulaire Typeform. Filtrable par date et statut de completion. L'agent peut ensuite calculer le NPS, le CSAT et analyser les verbatims.

Agents compatibles

surveyor recruiter

Conseils

Creez vos enquetes NPS dans Typeform avec une question de score 0-10 en premiere position pour faciliter le calcul automatique par l'agent.

Utilisez les 'Hidden Fields' de Typeform pour passer l'email ou l'ID client dans l'URL : l'agent pourra ainsi croiser les reponses avec vos donnees CRM.

Planifiez des analyses regulieres (hebdomadaires) pour detecter les tendances de satisfaction avant qu'elles ne deviennent des problemes.

Combinez Typeform avec Slack : demandez a l'agent de notifier l'equipe immediatement quand un detracteur (score < 7) est detecte.

Depannage

Aucun formulaire ne s'affiche avec TYPEFORM_LIST_FORMS.

Verifiez que le compte Typeform connecte est bien celui qui possede les formulaires. Si vous utilisez un workspace Typeform d'equipe, le proprietaire du workspace doit autoriser l'acces.

Les reponses retournees sont vides alors que le formulaire a des reponses.

Verifiez le parametre 'completed' : par defaut, seules les reponses completees sont retournees. Si vous voulez aussi les reponses partielles, precisez completed=false dans les instructions.

Connecter Typeform

Configurez cette integration en quelques secondes depuis vos parametres.

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