Google Calendar

Productivite

Connectez Google Calendar pour permettre a vos agents de creer des evenements et de consulter votre agenda. L'integration Google Calendar est au coeur de l'agent Coordinateur RDV : il peut verifier vos disponibilites, creer des rendez-vous avec les details complets (participants, lieu, lien visio) et lister les evenements a venir. Ideal pour automatiser la prise de rendez-vous, les rappels et la coordination d'equipe.

Comment connecter Google Calendar

Allez dans Parametres > Comptes connectes depuis votre tableau de bord HIVE.

Cliquez sur le bouton 'Connecter' a cote de Google Calendar.

Une fenetre Google s'ouvre : connectez-vous avec le compte dont vous souhaitez gerer l'agenda.

Autorisez les permissions de lecture et ecriture sur Google Calendar.

Selectionnez l'agenda principal ou un agenda specifique a utiliser avec HIVE.

Testez en demandant a l'agent Coordinateur RDV de lister vos evenements de la journee.

Actions disponibles

Action	Description
GOOGLECALENDAR_CREATE_EVENT	Creer un evenement dans Google Calendar avec un titre, une date, une heure, une duree, des participants et une description. Permet de planifier automatiquement des rendez-vous clients, des reunions d'equipe et des rappels.
GOOGLECALENDAR_LIST_EVENTS	Lister les evenements a venir dans Google Calendar pour une periode donnee. Permet a l'agent de verifier les disponibilites avant de proposer un creneau ou de generer un recapitulatif de planning.

Agents compatibles

scheduler

Conseils

Creez un agenda Google Calendar dedie 'HIVE' pour separer les evenements crees automatiquement de vos evenements personnels, tout en gardant une vue d'ensemble.

Configurez des rappels par defaut dans Google Calendar (notification 15 min avant) : ils s'appliqueront automatiquement aux evenements crees par l'agent.

Partagez l'agenda avec votre equipe pour que les evenements crees par l'agent soient visibles par tous les participants concernes.

Indiquez vos heures de travail dans Google Calendar pour que l'agent Coordinateur RDV ne propose pas de creneaux en dehors de vos disponibilites.

Depannage

L'agent ne peut pas creer d'evenement et affiche 'Calendar not found'.

L'identifiant du calendrier est incorrect ou le calendrier n'a pas ete partage avec l'integration HIVE. Utilisez 'primary' comme identifiant pour l'agenda principal, ou specifiez l'identifiant exact du calendrier (visible dans Google Calendar > Parametres > Integrer le calendrier).

Les evenements sont crees avec le mauvais fuseau horaire.

Verifiez le fuseau horaire de votre Google Calendar (Parametres > Fuseau horaire). L'agent utilise par defaut le fuseau horaire du calendrier. Si vos interlocuteurs sont dans un autre fuseau, precisez-le dans vos instructions a l'agent.

L'agent ne voit pas les evenements existants lors de la verification des disponibilites.

Assurez-vous que le compte Google connecte a bien acces au calendrier en lecture. Si vous utilisez un agenda partage, verifiez que les droits de lecture sont accordes. Les evenements marques comme 'prive' dans Google Calendar peuvent ne pas etre visibles via l'API.

Connecter Google Calendar

Configurez cette integration en quelques secondes depuis vos parametres.

Aller aux parametres Toutes les integrations